Ga direct naar de inhoud

Hoe voorkom je webshopfraude? Check de betrouwbaarheid

Fraude webshop.jpg

Hoe kan je zeker weten dat een webshop te vertrouwen is? Hans Helsdingen, jurist algemeen verbintenissenrecht bij ARAG, vertelt op welke punten je een webwinkel op betrouwbaarheid kunt checken. Ook geeft hij tips over wat je moet doen als je toch slachtoffer bent geworden van webshopfraude.

Niet alle webshops zijn betrouwbaar

Webwinkelen is niet meer weg te denken. Zeker voor ondernemers zijn de voordelen groot. Kopieerpapier op? Binnen twee minuten is het onderweg. Maar helaas zijn niet alle webshops betrouwbaar. Internetcriminelen verzinnen steeds slimmere manieren om je jouw geld te ontfutselen.

 

Pas op voor nepwebshops

Internetfraudeurs maken bijvoorbeeld steeds vaker ‘nepshops’: een website die er uitziet als de webwinkel van een bestaand bedrijf. Je wordt in de meeste gevallen via een advertentiesite of e-mail naar deze valse webshop gelokt. De webwinkel is uiterlijk niet van echt te onderscheiden: je ziet het logo en de adresgegevens kloppen. Alleen het telefoonnummer klopt niet en het banknummer krijg je via een aparte mail opgestuurd. Je denkt dan een aankoop te hebben gedaan, maar in werkelijkheid heb je alleen een bedrag op de rekening van de criminelen gestort. Geld, wat je dikwijls niet meer terug kunt krijgen.

Onderzoek de webshop

Twijfel je aan de betrouwbaarheid van en webwinkel? Dan loont het de moeite om een kort onderzoekje te doen op internet:

  1. Google naar reviews en ervaringen van andere kopers.
  2. Check of alle gegevens van het bedrijf op de website staan. Bel of mail om te controleren of de gegevens kloppen.
  3. Is de prijs reëel? Vergelijk de prijs met die van andere aanbieders. Een extreem lage prijs is een reden voor twijfel.
  4. Heeft de webshop een keurmerk? Check dan de inschrijving bij het keurmerk zelf, want de logo’s van keurmerken worden nogal eens misbruikt.

Webshop bekend bij politie?

Verder kun je de betrouwbaarheid van webshops checken op de website van de politie. Daar kan je zien of de verkoper bekend is bij de politie. Dat gaat aan de hand van het bankrekeningnummer, het e-mailadres, het telefoonnummer of het internetadres van de webwinkel.

 

Verzekerde betaling

Bij grote bedragen, doe je er verstandig aan met een creditcard te betalen. Als je niet geleverd krijgt, zal de creditcardmaatschappij de betaling claimen bij de webwinkel en je jouw kosten vergoeden. Wees extra voorzichtig als een gerenommeerde webwinkel jou geen betalingsmogelijkheid per creditcard biedt.

 

Toch slachtoffer?

Als je ondanks je voorzorgsmaatregelen toch benadeeld bent door een webwinkel, raad ik aan niet alleen aangifte te doen, maar de oplichting ook te melden bij www.consuwijzer.nl. Dit consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) beschermt je belangen als consument. Bij de ACM kan je praktisch advies krijgen over jouw rechten en nagaan of het aanbod van de webwinkel aan de regels voldoet. Aangifte kan je het best via internet doen. Dat scheelt je tijd en bovendien komt je aangifte direct bij de juiste afdeling terecht. Je hebt daarvoor wel DigiD nodig.

Meer informatie vind je in het artikel over webwinkelfraude.

Geschreven door

Ook interessant